华讯网常州5月20日电（杨黎 通讯员：胡星颖）5月20日，地处常州市武进区中心城区的龚家社区迎来了第100次“有一说一”居民议事会议，每月20日，社区党员代表、政协代表、居民代表、楼道长都会汇集在二楼的会议室，大家畅所欲言，将当月收集到的居民反映的急、难、愁等民生问题进行面对面沟通。
参加了100次居民议事会议的党员代表胡惠新说：“还记得8年前的第一次会议，感觉有解决不完的矛盾，现在咱们龚家社区的变化大家都看得见，成效真的很显著！”
坚持问题导向：“小问题”变成“大课题”，“大课题”变成“精品牌”
2012年，常州武进龚家社区的书记办公室里，居民你一言我一语地和书记“抱怨”说：“社区没有物业，家里灯泡坏了怎么办？”“车库总有外来车辆停进去，小区住户反而停不到，怎么办？”“工业园没有路灯，晚上走路开车很不安全”……
龚家社区书记龚文忠承诺大家；“你们反映的问题，社区会尽最大努力为大家解决，20号我们让居民代表一起来协商办法，大家群策群力，我相信办法总比困难多！”
自此，每月20日就成为龚家社区居民议事的日子，从6个人的茶话会，到如今30多人，纳入政协代表、党员代表、志愿者代表的有事好商量“有一说一”居民议事直通车。百次会议见证社区的成长，居民的小问题得到了解决，在解决问题的过程中，集思广益，将经验归纳总结，形成了社区如今的“暖心110”党建服务品牌工程。便民服务卡，一人一张，发放全覆盖，24小时呼叫；“情暖四季”每季度慰问弱势群体和出院病人暖民心；心连心志愿服务社，订单式服务，家门口的“110”……这些社区广为人知的品牌项目，都来自于百次会议居民们的“头脑风暴”。
坚持民生为本：“聚民意，解民忧”社区换新颜，服务惠万家
2014年，临近运河饱受汛期水患的居民代表在“有一说一”议事会上提出：“我们需要一个排涝站，一劳永逸！”会上就排涝站、变电站、河道驳岸扩宽、新建排洪渠、排涝流量、汛期值班等问题展开激烈的讨论。自此之后，社区充当了资源筹措者、关系协调者等角色。2015年4月底，姚家组排涝工程正式完工，沿姚家组一侧设有驳岸并配有栏杆，彻底解决了汛期姚家组居民受灾的问题，得到了居民的一致好评。曾经水位线轻微涨幅就能让居民战战兢兢的情况再也没有出现过。
图为姚家桥排涝站建设前
图为姚家桥排涝站建设后
2020年初，居民议事会没有因为疫情而停滞，居民代表普遍反映疫情期间不方便外出，老人自己理发又存在隐患。居民代表胡小琴说：“关键时期，我们更是要照顾好社区的老人！”为解决老人们的实际需求，社区联合“康乃馨”巾帼妇女志愿者团队，每周二每周五在龚家名园小区中心广场上为老年居民免费理发，对于失能残疾等生活不便的老人，社区组织志愿者上门理发。疫情基本得到控制后，这项特殊时间广受好评的服务保留了下来，一年多来，社区志愿者免费为居民理发420多人次。
坚持党建引领：“一核三网N联合”模式，聚焦“最后一公里”
从2013到2021年，龚家社区一共开了100次有一说一会议，提出并解决问题1830多个，次次会议，桩桩大小事，均记录在册。这一本本册子，可以说是社区发展的一个缩影，社区坚持党建引领社区治理创新模式，坚持大小事务都通过民主协商、民主决策，坚持“民生必管、民情必访、民难必帮”三个承诺。形成党委领导，三个支部网格执行，多种社会力量支持的“一核三网N联合”模式，不断织牢织密基层社会治理的“一张网”，真正打通服务群众的“最后一公里”。
