金秋送暖，情系桑榆。为弘扬中华民族尊老敬老传统美德，切实维护老年群体合法金融权益，持续提升适老化金融服务水平，富县农合行紧扣2026年“敬老月”活动主题，聚焦老年群体金融服务需求，精心组织开展上门便民服务、敬老关爱走访、金融知识宣传等系列活动，以实际行动传递农信温情，让金融服务更有温度、民生保障更有力度。
此聚焦便民服务，让金融关怀更贴心。
针对高龄、行动不便等特殊老年群体办理金融业务存在的实际困难，富县农合行坚持以客户需求为导向，持续优化特殊群体金融服务机制，规范上门服务流程，畅通预约服务渠道，切实打通金融服务“最后一公里”。各营业网点主动摸排辖区老年客户金融服务需求，组织工作人员开展上门服务，为行动不便的老年客户提供业务咨询、资料核验等便民服务，切实解决老年群体出行不便、业务办理困难等问题，让老年客户足不出户也能享受到便捷、高效、暖心的金融服务。
聚焦敬老关爱，让金融服务更暖心。
活动期间，富县农合行组织工作人员走进羊泉镇敬老院，将金融服务与敬老关爱相结合，为老年群体送去贴心关怀。工作人员与老人们亲切交谈、拉家常、问冷暖，详细了解他们的生活状况及日常金融服务需求，围绕社保卡使用、养老金领取、转账汇款等老年群体关心的问题，耐心答疑解惑，认真记录实际困难和服务需求。针对部分老人行动不便、金融业务办理困难等情况，工作人员主动介绍特殊群体上门服务政策及预约办理流程，将社保卡激活、账户密码重置等业务需求纳入后续跟进范围，努力把便民服务送到老人身边，让老年群体真切感受到农信服务的温暖与关怀。
聚焦权益保护，让金融保障更安心。
守护养老钱，幸福享晚年。富县农合行将金融知识普及与老年群体权益保护紧密结合，充分发挥营业网点宣传阵地作用，组织工作人员深入社区、村组、集市等老年群众相对集中的区域，开展形式多样的金融知识宣传活动。宣传过程中，工作人员结合老年群体金融知识需求和风险防范特点，通过发放宣传资料、现场讲解、案例分析等方式，重点围绕电信网络诈骗、养老领域非法集资、个人信息保护等内容，用通俗易懂的语言讲解常见诈骗手段及防范技巧，提醒老年群众提高警惕，不轻信陌生来电、不随意转账汇款、不泄露个人信息和短信验证码，引导老年群体增强风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。
敬老服务不停步，农信温情常相伴。
此次“敬老月”系列活动，既是富县农合行践行金融为民初心的具体行动，也是持续深化适老化金融服务、维护老年消费者合法权益的生动实践。下一步，富县农合行将持续聚焦老年群体金融服务需求，不断优化适老化服务设施、完善便民服务举措、强化金融权益保障，推动敬老服务由集中开展向常态长效转变，以更加贴心、暖心、安心的金融服务，切实提升老年群众的获得感、幸福感和安全感，用实际行动当好富县百姓的“四心银行”。
(白娜 赵延龙)
