华讯网常州9月15日电（杨黎 通讯员 常资规）以“党建+数智”双擎驱动，聚焦不动产登记服务数字化转型中的堵点、难点，日前，常州市不动产登记交易中心打造云申请、云审核、云质检、云应用、云监管“五云一体”智慧网办大厅，让不动产登记在云端“轻装上阵”。
全场景覆盖，这是“云端登记”的线下集成。近年来，随着“线上苏小登”、存量房“一站式”服务平台、长三角“一网通办”虚拟专窗等平台的广泛应用，常州不动产登记网上办、自助办日趋成为群众办理不动产登记的重要方式，服务大厅的拥挤状况显著改善，群众办事的等候时间大幅缩短，登记业务网办率也有明显提升。但部分群众对线上业务不清晰、操作流程不熟悉、自助操作信任度不高等情况仍有存在。针对群众操作困境，自2023年起，中心着力打造线下实体网办大厅，模块化筹建、分批次投用，破解群众“不会办、不敢办”难题。
全方位配套，这是自助网办的焕新升级。目前落成的智慧网办大厅包含全新投用的网办专区及已成熟运转的自助服务区。其中，网办专区共有2个独立包间，内设3个卡座式服务席位，配备高性能电脑、高清摄像头、双屏交互终端等专业设备，支持“跨省通办”、线上居间等复杂业务办理。内置移动可视化监管屏实时展示业务进度，墙面公示自助办理流程图解和政策法规宣传栏，在形成体验舒适、静区私密、动区通透的空间节奏的同时，营造智慧网办、规范网办、轻松网办办事环境。自助服务区采用开放式布局，设置多功能自助服务岛，布设自助缴税机、自助缮发证机、自助查询机、智能自助双屏机等设备，可进行自助查询、自助申请、自助领证等不动产登记业务，以及网签备案、线上报税等登记关联业务的全流程自助办理。此外，智慧网办大厅还配备全天候专职导服，为有需要的群众及时提供“一对一”帮办服务，真正实现“只进一个厅，办成一件事”。
全时段在线，这是“五云一体”的智慧服务。今年，中心创新推行“数智”不动产登记，构建“云服务”格局。打造实体网办专属场域，安排专职导服，形成“虚实互补”服务格局，轻松助力“云申请”；实行业务随机派件，开展登记业务不对应审核，建立“云审核”机制；在数据多源交叉核验等方面加强探索，进一步完善智能质检规则库，推进业务“云质检”；建设不动产登记数据分析、廉防子系统，利用可视化大屏实时监测和展示办件数据，为监督考核和模式优化提升数据支撑，提升智能“云监管”；探索“AI+不动产”，接入DeepSeek等人工智能模型，实现不动产登记政策智能问答和业务辅助办理，拓展“云应用”服务场景。
智慧网办大厅的成功落地，为产权保护注入了“数智动能”，实现服务渠道从单一窗口转向虚实融合，服务方式从人工操作转向智能驱动，服务效能从限时办理转向即时响应。从“线下跑”迈向“云端办”，常州不动产登记的数字化转型之路，正是对“人民登记为人民”理念的生动诠释，绘就了“让幸福安居触手可及”的新时代篇章。
