自物业服务突出问题专项治理行动启动以来，黄龙县住建局紧紧围绕小区收费、环境卫生、安全管理、资金使用等群众 "急难愁盼" 问题，靶向发力、综合施策，推动全县 25 个物业小区居住环境面貌一新、服务质效全面跃升，居民获得感、幸福感、安全感持续增强。
靶向整治破顽疾，小区旧貌换新颜。
黄龙县住建局坚持以“小切口" 撬动 "大变化"，推动物业领域突出问题系统治理、源头治理。在收费管理上，规范物业服务收费标准，明确步梯房、电梯房分级指导价，实现收费标准全公开、全透明；全面清退违规捆绑收取的垃圾清运费，扎实推进退费整改，水电天然气严格执行政府定价，坚决杜绝加价代收乱象。在资金监管上，出台公共收益管理制度，对小区公共收益收缴、公示、使用实行全流程规范，所有小区按期完成收支公示，主动接受业主监督；严格规范住宅专项维修资金归集、代管、使用流程，全链条落实审批制度，切实保障群众房屋维修需求。在设施安全上，所有电梯全部由专业机构维保，彻底消除老旧电梯安全隐患。在环境提升上，深入开展物业小区 "稳绿添花增彩" 行动，累计投入资金19万余元，平整花园土地1.5万余平方米，栽植樱花、小叶李、龙爪槐、榆叶梅等观赏树木 800余棵，种植月季、芍药、海棠等花卉2.2万余株，播撒花种、草种200余斤，小区环境整洁美观、秩序井然。在诉求响应上，建立群众诉求闭环处置机制，合理诉求解决率达100%，群众满意度稳步攀升。
多方联动聚合力，督查督办抓落实。
按照县委、县政府关于物业领域专项治理工作要求，组建专项治理领导小组，细化十项整治任务清单，构建起 "任务—督查—整改—反馈" 闭环落实体系，分管副县长多次深入小区调度调研、现场督导，全县累计开展四轮督查，其中跨部门联合督查1次，下发整改督办单50份，梳理各类问题158个，绝大多数问题已整改到位，剩余问题正稳步推进整改。建立周调度、月研判工作机制，定期召开工作推进会，常态化发布工作动态，畅通群众举报渠道，快速响应居民各类咨询投诉。严格对标省市整治时序要求，按时完成维修资金摸排、联合监管机制搭建、年度公共收益全面公示、物业信息赋码全覆盖等重点任务，各项整治工作有序推进、见行见效。
长效机制固成效，精细治理再升级。
坚持 "当下改" 与 "长久立" 相结合，先后出台《黄龙县住宅小区公共收益管理制度（试行）》《物业服务企业全流程规范化管理工作机制》《"治理物业服务突出问题" 重大民生实事集中整治联动机制》《黄龙县物业小区纠纷多元调解工作机制》4项制度机制，构建起覆盖收费监管、服务规范、部门联动、纠纷调解的制度体系，为物业治理提供坚实的制度保障。
下一步，黄龙县住建局将持续督促物业企业提升服务水平，加快构建长效化、规范化行业管理体系。持续巩固专项整治成效，落实物业全流程规范化管理机制，对物业进驻、日常服务、退出交接实施全链条监管；依托省级诚信监管平台开展信用分级评价，将信用结果与招投标、评优评先挂钩，倒逼企业诚信经营、规范服务。聚焦现存短板攻坚突破，抢抓老旧小区改造政策机遇，统筹解决路面破损、楼顶渗漏、管网老化、监控设施老化等基础设施问题；加快推进未组建业委会小区自治组织建设，细化完善公共收益台账核算管理。深化党建引领社区、业委会、物业 "三方联动" 治理模式，推进红色物业示范点建设，凝聚多方合力提升小区精细化治理水平。
物业虽小，连着万家灯火；治理事细，牵动民生冷暖。黄龙县住建局将始终把群众居住需求放在首位，持续深化物业服务常态化治理，不断补齐小区管理短板、优化物业服务供给，用心用情解决居民日常生活中的各类物业难题，以实实在在的整治成效，持续擦亮群众安居幸福底色。（文静 刘阳 赵延龙）
