为进一步优化门诊服务流程，规范就诊秩序，提升患者就医体验，积极推进智慧医院建设，长治医学院附属和济医院于2025年5月起启用新一代智能分诊排队叫号系统，实行门诊签到候诊制度（中医科、乳甲外科、耳鼻喉头颈外科沿用原有签到规则），患者就诊前须先签到再就诊。
走进医院门诊大厅，清晰醒目的引导标识提醒患者“先签到，再就诊”。医院在各个候诊区域均配备了自助签到机，患者成功挂号后，只需在候诊区通过扫描挂号单二维码、身份证、电子医保码或在手机端线上签到等方式，即可完成签到流程。无论是初诊患者，还是复诊患者，都能轻松完成操作。针对老年等特殊群体，系统自动开启绿色通道，优先安排就诊，让医疗服务既有速度更有温度。该系统运行的透明化、规范化，有效减少排队时间长等问题，增强患者对医院服务的信任度。一位前来就诊的患者表示：“通过手机就能签到，而且还能实时查看候诊情况，还能利用等待时间去做其他准备，真是太方便了！”
此次分诊排队叫号系统的迭代升级以及门诊签到候诊制度的实施，是我院推进智慧就医建设的重要举措之一。下一步，门诊部将继续以患者需求为导向，持续探索和应用更多智慧医疗技术，以患者为中心，持续优化服务流程，为患者提供更加高效、便捷、优质的疗服务，让智慧医疗的成果惠及更多群众。
