华讯网常州9月17日电（杨黎 通讯员 天医轩）为进一步拓宽医保服务渠道，让医保政策走进群众生活、贴近新业态劳动者，常州医保天宁分局创新服务模式，联合兰陵街道，在九洲新世界广场设立该市首家“医保微站”，为外卖骑手等新业态人群及广大市民提供医保政策咨询和业务办理指导等一站式服务。此举将医保服务窗口前移至人流密集的公共场所，实现政策宣传“零距离”、惠民服务“有温度”。
近日，走进九洲新世界商超的顾客发现，东门入口处多了一个醒目的“医保微站”标识。这里不仅摆放着职工医保、居民医保、异地就医、生育报销、长期护理保险等政策宣传折页，还有医保工作人员和志愿者定时驻点，提供面对面咨询服务。不少外卖小哥利用等单间隙前来咨询参保缴费、医保报销等问题，成为微站的首批受益群体之一。
“平时跑单忙得脚不沾地，根本没时间去医保大厅。刚才等餐的时候顺道搞明白了医保家庭共济怎么办理，太方便了！”美团骑手小徐在工作人员帮助下，通过手机APP成功绑定了家人的账户。“以前想查询个人账户、咨询医保政策、办理医保事项，要么得跑政务大厅，要么得上网查半天，现在来超市顺便就能问清楚、办理好，太棒了！”前来“医保微站”咨询的市民姚女士开心地说道。
此次设立的“医保微站”依托商超人流量大、辐射范围广的优势，针对外卖小哥、快递员等新业态劳动者工作节奏快、线下办事时间紧的特点，推出“三个一”服务：即配备一批兼职医保服务专员、提供一张新业态从业者联系卡、推出一套“错峰服务”“简化指引”等特色举措。现场通过政策手册发放、一对一讲解等方式，重点解答群众关心的医保参保登记、缴费标准、报销流程、异地就医备案等高频问题，切实满足他们的医保服务需求。
医保天宁分中心主任薛翔介绍，“选择在商超设立“医保微站”，是看中其人流密集、尤其是新就业形态劳动者活跃的特点，外卖员、快递员等群体工作强度大、时间碎片化，对医保政策了解有限。微站让他们在日常生活场景中就能便捷获取医保信息，这也是我们推动医保服务下沉基层的一次创新尝试，有助于扩大参保覆盖面、优化服务水平。”下一步，天宁医保将根据群众反馈优化服务内容，逐步扩大“医保微站”覆盖范围，推动医保政策宣传更精准、医保服务更贴心。
