网点效能提升 屯留农商银行 网点服务专项整治工作动员部署会 10月27日，屯留农商银行组织召开网点服务专项整治工作动员部署会，全面传达贯彻审计中心会议精神，认真分析自身短板差距，统一思想，提振工作作风，提升服务效能，明确工作重点，推进运营管理高质量发展。党委书记、董事长吕文，党委委员、副行长李艳及各网点负责人参加会议。 会上，党委书记、董事长吕文对全行运营管理工作进行安排部署，进一步凝聚全员共识、明确工作目标、细化推进举措，并提出以下要求: 一 提升站位，高度重视 各网点要切实把思想和行动统一到审计中心党委和总行党委的决策部署上来，按照方案要求，把握工作重点，做好自查工作，找准主要矛盾，对文明服务、重点领域、关键岗位和环节存在的突出问题，要紧盯不放，一查到底，坚持问题导向、目标导向，查缺补漏，不断健全完善内容制度，全面提升网点管理能力和水平。 二 多管齐下，确保实效 运营管理部要借助内外部“神秘人”检查、序时检查以及突击检查等各项监督检查工作，彻底进行网点“体检”，让各项业务、各个环节全部纳入检查范围。各网点要严格按照专项整治内容，对标对表认真开展自查自纠工作，做到横向到边、纵向到底，真正让文明服务的意识深入人心，确保专项整治工作取得实效。 三 立查立改，强基固本 各网点要对自查发现的问题实行清单管理，分类施策，靶向发力，逐一销号；完善机制，明确责任人，限期整改，真正从思想上、行动上真改实改、全面整改，彻底消除风险隐患。全行要将此次专项整治工作作为推进网点效能提升的重要途径，持续完善机制，强化监督防线，以新气象、新担当、新作为，推进网点各项工作取得新局面，迈上新台阶，为全行业务稳健发展奠定坚实基础。 会上，党委委员、副行长李艳组织与会人员原文学习了《长治市农村信用社关于开展网点服务专项整治工作方案》，并强调各网点要深刻领悟会议精神，迅速组织学习、自查，高标准、高质量、严要求开展专项整治工作，压实主体责任，推动营业网点整治工作走深走实，努力形成科学完善、规范合理、运转高效的长效网点管理工作机制。运营管理部王云芳对屯留农商银行网点服务专项整治工作进行动员部署，并详细解读了《屯留农商银行客户服务业务投诉管理办法》以及《长治市农村信用社2023年三季度客户服务情况通报》。
